Politique de confidentialité
Chez Tootsi, nous accordons de l'importance à la confidentialité. Nous voulons protéger et sauvegarder vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons,
divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web. Nous recueillons vos informations afin d'améliorer votre expérience sur notre site web, et ce, uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez donner votre accord ou refuser nos pratiques sur la fenêtre pop-up de notre site web. Nous ne louons pas, n'échangeons pas et ne vendons pas vos informations privées à des tiers.
Nous utilisons les normes de cryptage SSL les plus élevées pour garantir la sécurité de votre expérience de magasinage.
1. L’information que nous recueillons
Nous pouvons recueillir divers types d'informations, personnelles et non personnelles, lorsque vous interagissez avec notre site web et que vous consentez à des fonctions spécifiques:
a. Informations personnelles, telles que votre nom complet, votre adresse courriel, votre code postal et votre numéro de téléphone.
Nous recueillons ces informations lorsque vous vous engagez avec les fonctions suivantes:
● Passer des commandes et faire des retours
● S'abonner à des bulletins d'information
● Créer et gérer votre compte
● Remplir des formulaires de contact
● Contacter notre service à la clientèle
● Soumettre des demandes d'emploi
Nous recueillons vos informations de paiement et de facturation exclusivement dans les cas suivants:
● Passer des commandes et soumettre des retours
Nous n'enregistrons pas les conversations téléphoniques entre les agents et les clients. Vos conversations et vos informations de facturation restent confidentielles.
b. Informations non personnelles, telles que des cookies et des fonctions analytiques lorsque vous y consentez explicitement.
● Données, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur et la manière dont vous interagissez avec notre site web.
● Données de connexion, telles que votre adresse IP et votre géo-localisation, le type d'appareil utilisé, les pages visitées, les temps d'accès et le type de navigateur.
● Cookies et technologies de suivi pour améliorer votre expérience en ligne.
2. Comment nous utilisons votre information
Nous pouvons utiliser vos informations dans les contextes suivants:
● Offrir nos produits et des services personnalisés.
● Traiter vos commandes, vos paiements, vos expéditions et assurer le suivi de votre commande.
● Répondre à vos demandes et fournir le service à la clientèle.
● Personnaliser votre expérience sur notre site web.
● Envoyer des communications promotionnelles et marketing.
● Respecter les obligations légales.
● Prévenir la fraude.
3. Cookies et technologies de suivi
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur vos activités et préférences en ligne. Vous pouvez accepter et contrôler les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.
Notez que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site web.
4. Obtenir votre consentement
Nous obtenons votre consentement par le biais de la fenêtre pop-up de notre site web. Lorsque vous visitez notre site web, vous avez la possibilité de donner votre consentement pour diverses activités de collecte et de traitement des données.
Vous pouvez soit:
● Participer: Vous pouvez donner votre consentement en sélectionnant les options appropriées présentées sur notre page d'accueil. Ce faisant, vous nous autorisez à collecter, utiliser et traiter vos informations personnelles conformément
à la présente politique de confidentialité et aux fins spécifiques décrites.
● Refuser: Si vous préférez ne pas donner votre consentement ou si vous souhaitez le retirer à tout moment, vous pouvez choisir de ne pas participer. Cela signifie que vous pouvez refuser de participer à certaines activités de collecte de données
et que vos informations ne seront pas collectées à ces fins. En outre, vous pouvez gérer vos préférences en matière de réception de communications promotionnelles en cliquant sur le bouton "Se désabonner" situé sous les bulletins d'information.
En utilisant notre site web et en donnant votre consentement comme décrit ci-dessus, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et acceptez les pratiques décrites. Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles,
de les modifier ou de les supprimer. Vous avez également le droit de consentir ou de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: privacyofficer@tootsi.com.
5. Divulgation de vos informations
Tootsi n'est en aucun cas autorisé à divulguer vos informations personnelles à des tiers. Exceptionnellement, avec votre consentement, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à:
● Des fournisseurs de services tiers qui nous aident à améliorer notre site web et à vous fournir des services.
● Des partenaires commerciaux ou des sociétés affiliées à des fins de marketing et de promotions.
● En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou d’une partie de nos actifs.
Nous sommes autorisés à divulguer vos informations aux autorités gouvernementales si la loi l'exige.
6. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sûr.
En vertu de la loi québécoise, nous vous informerons en cas de violation de la sécurité. Cependant, nous tenons à assurer la sécurité de vos données personnelles: nous utilisons les normes de cryptage SSL les plus élevées disponibles
pour garantir une expérience d'achat en toute sécurité.
7. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une mise à jour sur notre site web.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection des données et de la vie privée ou le site, veuillez nous envoyer un courrier électronique.
Les personnes souhaitant obtenir des informations ou déposer une plainte concernant notre politique de protection de la vie privée peuvent contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante :
Tootsi Impex
8800 boul. Henri-Bourassa O,
Saint-Laurent, QC H4S 1P4
Courriel: privacyofficer@tootsi.com
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Dernière mise à jour: 19-09-23